Encuesta de satisfacción del Cliente

1. ¿Desde hace cuánto utiliza nuestros productos o servicios?

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2. ¿Cuál es la frecuencia con que realiza compras en nuestro sitio web?

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3. ¿Considera que nuestros productos y servicios satisface sus necesidades?

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4. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a comprar nuestros productos o hacer uso de nuestros servicios?

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5. ¿Cuál es la calidad de la información sobre nuestros productos?

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6. ¿Cómo fue la atención para resolver sus dudas?

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7. Si piensa en productos o servicios parecidos, ¿cuál es su calificación para nuestra marca?

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8. ¿Cuál es la probabilidad de que nos recomiende con sus conocidos?

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9. En general, ¿qué tan satisfecho está con esta compañía?

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    10. ¿Cuál es el aspecto o aspectos que mejoraría en su experiencia con nuestra marca?
    11. ¿Qué producto o servicio considera podríamos incluir en nuestro portafolio?